当社は30日間の返品ポリシーを採用しており、商品到着後30日以内であれば返品のリクエストが可能です。

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返品の対象は、お受け取り時と同じ状態（未開封や未使用で、タグや商品ラベルが外されていない）の商品のみとなります。

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返品のリクエストが受理された場合、商品の送付方法や送付先についてご案内いたします。事前のリクエストなしで当社に郵送された商品に関しては、返品は受理できかねます。

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不良品や商品間違いについて

ご注文いただいた商品が不良品であった場合、また注文と異なった商品が届いた場合は、当社までご連絡ください。

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返品ポリシーの例外について

衛生上の理由により、下着やアダルグッズなどの一部の商品は返品できませんが、それらの商品が不良品であった場合のサポートは実施しております。これらの商品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

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セール品やギフトカードの返品はできません。

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商品の交換について

ご注文いただいた商品に不具合があり、その商品が再度早急に必要な場合、その商品を返品し、返品リクエストが受理された後に新しい商品を別に購入する方法をお勧めいたします。

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返金について

商品の返金については、返品された商品を検査した後、返金の可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合、元のお支払い方法または、ストアクレジットで返金いたします。銀行またはクレジットカード会社による返金処理、また返金がお客様の口座に入金されるまでには時間がかかる場合があります。

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返品・返金に関するご質問は、 team@purecrafts.jp までお問い合わせください。